Nenhuma empresa pode se dar ao luxo de enfrentar uma crise nesse momento altamente competitivo do mercado. Prevenir uma crise evita os efeitos danosos na imagem da empresa e os custos decorrentes dela. Com isso, a empresa vive longos momentos de harmonia e tranquilidade para fazer sucesso e ampliar sua participação no mercado.
Hoje, as empresas estão vivendo, em todos os sentidos, uma nova realidade no mercado. Não basta mais ter a melhor tecnologia ou qualidade superior, nem as melhores ações de marketing, porque a percepção dos públicos atinge níveis de exigência acima de qualquer uma dessas expectativas.
Todos estão atentos para os movimentos do mundo corporativo e tudo é associado à concorrência, competitividade, sucesso, crescimento e sustentabilidade.
Os concorrentes globais estão prontos para a ação. Os clientes, os consumidores, as lideranças e os formadores de opinião, por sua vez, estão de plantão para defender seus direitos e conquistar benefícios próprios. A imprensa está alerta e pronta para divulgar todas as ações que julgar negativas, as mazelas do mercado e os prejuízos dos cidadãos.
Todos exigem transparência, prestação de contas e serviços impecáveis. O mercado é implacável. Hoje, qualquer empresa está exposta a todas as suas ações e efeitos. Para ter sucesso em qualquer área de negócios, a empresa não pode se dar ao luxo de se ver envolvida num processo de crise. Ela precisa viver longos períodos de tranquilidade e segurança.
Uma empresa não pode mais estar apenas preparada para administrar bem uma crise. Ela precisa agir de maneira correta para evitar que a crise ocorra.
Prevenir é uma demonstração de Responsabilidade.
A Comunicação Corporativa não pode mais ficar distante e alheia aos riscos corporativos inerentes ao negócio da empresa. Ela tem que sair fora do quadrado do gerenciamento de crises e atuar no espaço aberto da proteção corporativa. A comunicação de crises tem papel preponderante no processo de informação e conscientização dos públicos interno e externos envolvidos com a empresa.
Venha conhecer um novo modelo de comunicação de crises e esteja alinhado às novas tendências e exigências das empresas no mercado.
Se você ainda não foi convocado por sua empresa para atuar nesse nível, saiba que logo será chamado. Então, não espere para ver o que irá acontecer. Antecipe-se. Demonstre sua preocupação e responsabilidade antecipando uma proposta de um novo modelo de comunicação de crises.
Se a comunicação corporativa não se posicionar à frente dos problemas corporativos, não estará cumprindo sua responsabilidade corporativa. Pode ter certeza de que alguém ou outro departamento fará isso em seu lugar.
Objetivos
O curso Prevenção e Administração de Crises tem como objetivo:
• Avaliar o contexto em que as empresas estão envolvidas atualmente e
demonstrar porque elas não podem mais correr o risco de enfrentar uma
crise, seja por conseqüências advindas do mercado ou por suas próprias
atitudes.
• Avaliar e identificar as diferenças entre prevenir, administrar e gerenciar
uma crise.
• Demonstrar como a empresa pode atuar no modo de prevenção
eliminando os indícios e riscos e vivendo longos períodos de
tranqüilidade sem crise.
• Posicionar a empresa no modo de segurança e proteção corporativa e
proporcionar ganhos e vantagem competitiva para ela.
Saiba como fazer tudo isso no curso Programa de Prevenção de Crises - Prevenir é Melhor do que Remediar.
Programa
Contexto
Quando as empresas eram pegas de surpresa
Quando elas aprenderam a gerenciar a crise
Quando elas aprenderam a se preparar para gerenciar uma crise
Definições
Crises
Emergências
Fatores Ponderáveis e Imponderáveis
Exercícios e Dinâmicas
Modelo de Desenvolvimento de Crise
Fato Gerador
Fase Inicial
Oportunidades e Ameaças
Fase Aguda
Fase Latente
O Gerenciamento Tradicional da Crise
Fato Gerador
Comitê de Crise
Fase Inicial
Entrada na Crise
Primeiros Passos
Controle
Fase Aguda
Saída da Crise
Fase Latente
Resultados
Estudo de Cases
Resultado da Pesquisa
Exercícios e Dinâmicas
O Programa de Prevenção de Crise
Prevenir é Melhor que Remediar
A Antecipação
Resultado da Pesquisa
Exercícios e Dinâmica
O Círculo
Pesquisa
Mapeamento dos Riscos
Grupos de Riscos
Definição de Cenários
Classificação e Severidade de Riscos
Planos de Ação
Contingência
Emergência
Comunicação
Manual de Prevenção
Mapeamento das áreas
Grupos de Ação
Grupos de Chamada
Treinamento e Simulação
Para quem ele é dirigido:
O curso é dirigido a todos aos profissionais de comunicação que atuam nos níveis direção, gerenciais e estratégicos com visão de administração interna e externa. Ele também é dirigido a diretores e executivos que atuam nas áreas de marketing, vendas, mercado, administração, administração de recursos humanos e nas áreas específicas de engenharia, segurança, planejamento estratégico e gerenciamento de continuidade de negócios, controle de riscos e desastres, meio ambiente e sustentabilidade.
Curso ministrado por:
Flávio Schmidt
Com mais de 25 anos de experiência em Relações Púiblicas, é diretor da PróImagem Comunicação e atua nas áreas de Consultoria, Planejamento, Pesquisa e Diagnóstico, Comunuicação Interna, Prevenção e Administração de Crises e Relações Governamentais. É coordenador do site PróImagem e universoRP. Veja mais.
Data, Local e Investimento:
Data: 27 e 28.04 e 26 e 27.06
Horário: 08h30 às 12h30 / 14h00 às 17h30
Grupos: mínimo 10 pessoas - máximo 30 pessoas
Inscrições individuais - valor: a definir
Inscrições em grupo de 3 ou mais participantes – valor a definir
O curso Programa de Prevenção de Crise está sendo realizado em parceria com a Brasiliano & Associados, responsável pela programação e organização dos cursos conveniados com a FESP.